市人民医院一案例获中国医院协会门（急）诊专业委员会年会优秀案例

近日，由中国医院协会门(急)诊专业委员会主办、华中科技大学同济医学院附属同济医院承办的“第二十二次学术年会暨门急诊管理学习班”在武汉举办。会上，市人民医院门诊部申报的《无忧镜途：胃肠检查360°服务闭环优化方案》荣获“优秀案例”。

《无忧镜途：胃肠检查360°服务闭环优化方案》由市人民医院门诊部联合信息科、内镜中心、麻醉科、病理科、医保科、药学部等多部门开展，案例聚焦医院胃肠镜检查流程中“布局分散、排队无序、药品管理不便、报告领取复杂”等痛点问题，通过一站式诊疗、智慧化服务、精准化导引、药品与标本管理升级、报告获取提速等举措优化精简内镜检查流程。系列举措减少了患者的非医疗就诊时间、提升了患者就医体验，改进后季度患者满意度达98%以上。同时，药品管理、标本运送等环节的标准化，有效降低了医疗风险，实现“服务更安全、患者更安心”。